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HIDEYA MOOD MEMBERSHIPの入会について

  • 入会方法を教えてください。

    WEBでの受付となります。
    下記より、各会員プランの入会申込ページへおすすみください。
    HIDEYA MOOD MEMBERSHIPはこちら

  • 会費を教えてください。

    ［年額会員］　　52,800円（税込）
    ［月額会員］ 　　 5,500円（税込）
    ［インスタ会員］  1,100円（税込）

    インスタ会員は「月額払い」のみとなります。
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  • 会費の支払方法を教えてください。

    クレジットカード払いのみとなります。
    （VISA・MasterCard・JCB・American Express）

HIDEYA MOOD MEMBERSHIPの会員継続について

  • 会員の有効期限を教えてください。

    ◆会員の有効期限の確認方法
    ［1］アカウントへログインください。
    ［2］マイページの最下段にある「サブスクリプション・定期購入契約内容の表示」をクリックください。
    ［3］「次回決済」と表示されている日程の「前日」が、会員の有効期限となります。

  • 会員の継続方法を教えてください。

    会員は「自動継続」となっておりますので、お客様が行う継続手続きはございません。
    次回決済日の前日までにサブスクリプションの解約手続きが行われていない場合、自動継続に伴い、ご登録のクレジットカード情報にて会費のお支払手続きが行われます。
    なお、退会されたお客様は、新たにご入会をお願いいたします。

  • 会員の退会方法（自動継続の停止）を教えてください。

    ◆会員の退会方法
    ［1］アカウントへログインください。
    ［2］マイページの最下段にある「サブスクリプション・定期購入契約内容の表示」をクリックください。
    ［3］「サブスクリプションを解約する」をクリックください。
    ◆注意事項
    ・途中解約の場合でも、会費の返金等は行っておりません。
    ・解約手続きを行った時点で、会員サービスや特典をご利用いただくことができません。

    現在登録をしているクレジットカード情報の変更はできますか？

    ◆お支払方法の変更
    ［1］アカウントへログインください。
    ［2］マイページの最下段にある「サブスクリプション・定期購入契約内容の表示」をクリックください。
    ［3］支払方法の下の「変更」をクリックください。
    ［4］カード情報をご確認のうえ、お支払方法を更新ください。

  • 会員プランの変更方法を教えてください。

    会員プラン（年額会員・月額会員・インスタ会員）の変更をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
    ご契約状況を確認のうえ、変更に関するご案内を差し上げます。

HIDEYA MOOD MEMBERSHIPのその他に関して

  • 現在登録をしている会員情報の変更方法を教えてください。

    ◆会員登録情報の変更
    ［1］アカウントへログインしてください。
    ［2］アカウントの詳細にある「住所を確認」をクリックください。
    ［3］ご登録内容を確認のうえ、変更ください。

    ◆メールアドレスの変更
    ［1］変更希望である旨と新旧のメールアドレスをお問い合わせフォームよりご連絡ください。
    ［2］ご本人様確認のうえ、HIDEYA MOOD事務局にて変更の手続きを行います。

  • パスワードを忘れてしまいました。

    アカウントのログイン画面には「パスワードをお忘れですか?」の表示がございます。
    パスワードの再設定を行ってください。

  • パスワード再発行のメールが届きません。

    info@hideyahouse.comからのメールが、迷惑メールフォルダに分類されている場合があります。
    別フォルダにメールが届いていないかをご確認ください。
    また、ドメイン「@hideyahouse.com」からのメールが受信できるよう設定されているかをご確認ください。

  • パスワードを再発行したいのですが、メールアドレスを変更済みのため手続きができません。

    お問い合わせフォームより、下記内容をお知らせください。
    　・新旧のメールアドレス
    　・お客様の氏名、住所、電話番号
    ご本人様確認のうえ、HIDEYA MOOD事務局にてメールアドレスの変更手続きを行います。
    メールアドレスを変更された後、お客様にてパスワードの再発行を行っていただきます。

    • 会員登録情報の変更方法は？

      アカウントへログインし「住所を確認」よりご変更ください。
      なお、メールアドレスの変更をご希望の場合は、

    • HIDEYA MOOD MEMBERSHIPの退会方法？

      マイページより退会処理を行ってください。
      ページ下部に表示される「サブスクリプション・定期購入契約の表示」より退会処理が行えます。
      ※会員の有効期限内であっても退会の瞬間からHIDEYA MOOD MEMBERSHIPとしてみなされなくなります。
      予めご了承ください。

    • HIDEYA MOOD MEMBERSHIPを途中解約した場合の返金は？

      理由の如何を問わず、お申し込み後のキャンセルおよび返金はいかなる場合も受け付けませんのでご了承ください。
      解約の際はマイページより、解約処理を行ってください。

    ご注文に関して

    • 注文は受付けされていますか?

      ご注文時に入力くださいましたメールアドレス宛に、ご注文受付のメールが自動配信されます。
      メールにてご注文内容をご確認くださいませ。

    • 注文確認メールが届かない

      info@hideyahouse.comからのメールが迷惑メールフォルダに分類されている場合があります。迷惑メールフォルダにメールが格納されているかご確認をお願いいたします。
      ※メールは「info@hideyahouse.com」から配信されます。
      パソコンからのメールを受信できない場合などは、ドメイン指定受信の設定にて「@hideyahouse.com」を追加してください。

    • 注文をキャンセルしたい

      ご注文確定後、お客様理由のキャンセルや変更はお受けしておりません。
      予めご了承ください。

    • 送料は？

      配送料は10,000円/税込以上ご購入のお客様は送料無料
      10,000円/税込以内のお客様は配送先により料金が変わります。
      配送料は以下のページよりご確認下さい。
      配送ポリシー

    • ？

      注文番号毎の一括配送のため、別々にご注文分はルの後、再度ご注文いただく形になります。

    • 領収書を発行してほしい

      ご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
      「PDFファイル形式」の領収書をご用意いたします。

    • 配送までにどれくらいかかる?

      通常お申し込みから1週間程度で、ご指定の住所へ商品をお届けいたします。
      追加生産中の商品など、商品によってはさらにお時間をいただく場合があります。

    • 配送会社は？

      「ヤマト運輸」での配送となります。

    • 海外への配送は？

      配送先は「日本国内のみ」に限らせていただいております。

    • 商品が届く前に、カード会社から引き落とし明細が届いた

      お届けまで数ヶ月かかる商品をご予約いただいた場合も、通常のご注文と同様に、ご注文時に決済処理となります。
      タイミングによっては、商品到着以前にカードの引き落としが行われる場合があります。

    • ？

      弊社にて
      但し、。

    • 銀行振込の支払期日は？

      ご注文日から5営業日以内（土日祝日含まず）に、お振込みください。
      支払期日を過ぎました場合、ご注文はキャンセルとなりますのでご注意ください。

    • 返品に関して

      ご連絡は商品到着から6日以内に問合せフォームよりご連絡をください。

    • 不良品や、注文したものとは違う商品が送られてきた

      ご連絡は問合せフォームよりご連絡をください。
      品違い・不良品による返品交換の送料は弊社負担となります。

    その他