商品の返品・交換について
以下の場合を除き、ご注文確定後の「お客様理由」の返品・交換・変更・キャンセルはお受けできません。
商品の検品・梱包には万全を期しておりますが、到着後は速やかに商品をご確認ください。
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商品の誤納品が生じている場合（商品違い・数量違い）
到着した商品が注文と異なる場合（商品違い・数量違い）は、商品到着後６日間以内に「お問い合わせフォーム」より詳細をご連絡ください。
商品の返品・交換、不足商品の発送等のご対応をさせていただきます。
返品・交換に関するご案内を差し上げますので、商品違いの場合はお手元の商品を「送料着払い」にてご返送ください。
当社へ商品到着後、交換商品・不足商品の発送等の手続きをさせていただきます。
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商品が破損・汚損・不具合が生じている場合
到着した商品が破損・汚損・不具合が生じている場合は、商品到着後６日間以内に「お問い合わせフォーム」より詳細をご連絡ください。
商品の返品・交換のご対応をさせていただきます。
返品・交換に関するご案内を差し上げますので、お手元の商品を「送料着払い」にてご返送ください。
当社へ商品到着後、交換商品の発送またはご返金の手続きをさせていただきます。
※但し、上記の場合におきましても、以下に該当する場合は返品・交換をお受けできません。
・商品到着日を含む７日以上経過後にお申し出の場合（商品到着日＝１日目）
・一度ご使用になられた商品
・開封をされた食品、飲料、衛生用品、各種ケア用品
・お客様の方でお直し、加工、クリーニングをされた商品
・お客様の元で傷、破損、汚損、不具合が生じた商品
・セット商品のうち一部商品のみ返送をされた場合
・商品のタグ、下げ札、保証書、付属品等を紛失、破損や汚損が生じている場合
・商品が入っていた袋、ケース、箱を紛失、破損や汚損が生じている場合
・日本国外からご注文の場合
・事前に当社へご確認をされずに返送をされた商品
・HIDEYA HOUSE ONLINE STORE以外でお買い上げの商品
ご注文の変更・キャンセルについて
以下の場合を除き、ご注文確定後の「お客様理由」のご注文内容の変更・キャンセルはお受けできません。
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HIDEYA MOOD会員の退会の場合
サブスクリプションの解約（会員退会）をご希望の場合は、次回決済日の前日（会員更新前）までにアカウントへログインし、マイページより解約手続きを完了ください。
アカウントがない場合は、ご入会時と同じメールアドレスにてアカウントを新規作成ください。（アカウント登録無料）
なお、サブスクリプションの解約手続きをなされずに次回決済日を迎えた場合は、自動更新に伴い会費のクレジット決済手続きが行われます。
更新済みの会費の返還や更新のキャンセルはお受けできません。
次回更新予定分のクレジット決済よりキャンセル対象となります。
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