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アトリエ見学販売会に関して

HIDEYA MOOD MEMBERSHIPの入会方法を教えてください。

ご入会には会員登録が必要です。画面の案内に従いお手続きをお願いいたします。
HIDEYA MOOD MEMBERSHIPについて >>
HIDEYA MOOD MEMBERSHIPの会費はいくらですか？

・年額会員 52,800円/税込
・月額会員 5,500円/税込
となります。詳細は以下ページをご覧ください。
HIDEYA MOOD MEMBERSHIPについて >>
どのような決済方法がありますか？

クレジットカード決済
（VISA・MasterCard・JCB・American Express）があります。

HIDEYA MOOD MEMBERSHIPの入会継続に関して

会員有効期限はありますか？

月額会員:入会したその日から1ヶ月
年額会員:入会したその日から1年間
となります。
有効期限はマイページよりご確認いただけます。
会員自動継続はできますか？

クレジット決済のため自動継続が設定されています。
継続お手続きは不要です。
継続手続きができるのはいつからいつまでですか？

クレジット決済の場合は月額会員、年額会員員登録時に自動的に継続手続きするようになっております。

HIDEYA MOOD MEMBERSHIPに関して

メールアドレスとパスワードを入れているのに、ログインできません。

記入いただいたメールアドレス、もしくはパスワードが間違っている可能性がございます。
パスワードを忘れてしまいました。

ログイン画面の「パスワードをお忘れですか?」より、パスワードの再設定を行ってください。
≪ログイン画面はこちら≫
パスワード再発行のメールが届きません。

info@hideyahouse.comからのメールが迷惑メールフォルダに分類されている場合があります。迷惑メールフォルダにメールが格納されているかご確認をお願いいたします。
※パスワード再発行のメールは「info@hideyahouse.com」から配信されます。
パソコンからのメールを受信できない場合などは、ドメイン指定受信の設定にて「@hideyahouse.com」から配信されます。」を追加してください。
パスワードを再発行したいのですが、メールアドレスを変更してしまったためできません。
お問い合わせいただき、IDが特定出来、ご本人様である旨確認が出来た場合のみ、サポートが可能です。
IDの特定、ご本人様確認には以下を記載してください。
- 問い合わせ内容：パスワード再発行希望
- 氏名（漢字、フリガナなど全て記載ください）
- 住所
- 電話番号
会員登録情報（住所・電話番号等）を変更したいです。どうすればいいですか？

マイページのアカウント設定より変更が可能です。
HIDEYA MOOD MEMBERSHIPを退会したいです。

マイページより退会処理を行ってください。
ページ下部に表示される「サブスクリプション・定期購入契約の表示」より退会処理が行えます。
※会員の有効期限内であっても退会の瞬間からHIDEYA MOOD MEMBERSHIPとしてみなされなくなります。
予めご了承ください。
HIDEYA MOOD MEMBERSHIPを期間中に解約した場合返金されますか?

理由の如何を問わず、お申し込み後のキャンセルおよび返金はいかなる場合も受け付けませんのでご了承ください。
解約の際はマイページより、解約処理を行ってください。

ご注文について

注文ができたか確認できますか?

ご注文完了後24時間以内にお客様が登録されたメールアドレス宛に確認メールを送信します。
確認メールが届かない場合は、メールサーバーの不具合か、ご注文が完了していない可能性がございます。
注文確認メールが届かない

info@hideyahouse.comからのメールが迷惑メールフォルダに分類されている場合があります。迷惑メールフォルダにメールが格納されているかご確認をお願いいたします。
※メールは「info@hideyahouse.com」から配信されます。
パソコンからのメールを受信できない場合などは、ドメイン指定受信の設定にて「@hideyahouse.com」を追加してください。
注文をキャンセルしたい

ご注文後のキャンセルは承っておりません。
予めご了承ください。
送料はいくら

配送料は10,000円/税込以上ご購入のお客様は送料無料
10,000円/税込以内のお客様は配送先により料金が変わります。
配送料は以下のページよりご確認下さい。
配送ポリシー
分けて注文した商品をまとめられる?

弊社の受注システム上最初のご注文をキャンセルの後、再度ご注文いただく形になります。
領収書はもらえる?

ご希望の方に商品とは別にお送りいたします。
ご注文前に、お問い合わせフォームよりご連絡をください。
配送までにどれくらいかかる?

通常お申し込みから1週間程度で、ご指定の住所へ商品をお届けいたします。
追加生産中の商品など、商品によってはさらにお時間をいただく場合があります。
配送会社について

商品は「ヤマト運輸」での配送となります。
海外へ届けることはできる?

お届け先は日本国内のみに限らせていただきます。
ご了承ください。
商品が届く前に、カード会社から引き落とし明細が届いた

お届けまで数カ月かかる商品をご予約いただいた場合も、通常のご注文と同様に、ご注文時に決済処理となります。
タイミングによっては、商品到着以前にカードの引き落としが行われる場合があります。
銀行振り込みの場合、発送はどうなるの?

ご入金の確認がとれました後、発送の手配となります。
振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
銀行振り込みの期限はいつまで

商品注文時点から7日以内（土日祝含まず）にお支払いをお願いいたします。
支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなります。
返品に関して

ご連絡は商品到着から6日以内に問合せフォームよりご連絡をください。
不良品や、注文したものとは違う商品が送られてきた

ご連絡は問合せフォームよりご連絡をください。
品違い・不良品による返品交換の送料は弊社負担となります。

その他

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