年末年始休業のお知らせ

平素よりご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。
当サイトでは、下記の期間を休業させていただきます。 

休業期間中もご注文は24時間承っておりますが、商品の発送ならびにお問い合わせ等は、休業日明けより順次対応となります。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

 

■年末年始（オンラインストア）
休業期間
2023年12月29日(金)～2024年1月4日(木)

※2024年1月5日(金)は、お問い合わせのみのご対応となります。

 

■お問い合わせ窓口（オンラインストア）
受付日 ご対応日
12月28日(木)18:00まで 12月28日(木)まで
12月28日(木)18:00以降 1月5日(金)以降順次対応

 

■インスタグラム（hideyamood）
フォローリクエスト受付日 リクエスト承認日（会員限定）
12月28日(木)18:00まで 12月28日(木)まで
12月28日(木)18:00以降 1月5日(金)以降順次承認

 

■商品の発送（予約商品・受注生産品除く）

支払方法

受付日

発送予定日（在庫商品）

クレジット決済

 ご注文日
12月26日(火)23:59まで

12月28日(木)まで
ご注文日
12月27日(水)以降

1月9日(火)以降順次発送

銀行振込

 お振込日
12月27日(水)10:00まで

12月28日(木)まで
お振込日
12月27日(水)10:00以降

1月9日(火)以降順次発送

◇予約商品・受注生産品は、入荷でき次第の発送の手配となります。
 

■ヤマト運輸

荷物のお問い合わせはこちら
（※外部サイトへ遷移します。）

 

【ご注文・お問い合わせについて】
◇同時に複数点ご注文の場合は、全ての商品が揃い次第、発送の手配となります。
　（注文番号単位の発送）
◇「予約商品・受注生産品」は、商品のご用意に日数を要します。
　そのため、お届け日の指定をお受けしておりません。（時間帯は指定可）
◇離島等の一部地域において、お届け日時の指定をお受けできない場合がございます。
◇以下の事由により、配送に遅れが生じる場合がございます。
　・ご注文時の電話番号や住所情報に不足や不備がある場合
　・交通渋滞や交通規制が発生した場合
　・航空貨物の搭載制限が発生した場合
　・天候不良に伴い輸送への影響が発生した場合（大雪等）
　・配送会社の物量が大幅に増加した場合
　・ご注文が集中した場合
◇ご注文ならびにお問い合わせが想定より多く寄せられました場合、休業日明けのご対応は、通常より日数を要する可能性がございます。  

【銀行振込について】
◇当社にてご入金の確認がとれました後、発送または商品の手配となります。（前払い）
◇期日までにご入金の確認がとれない場合は、休業日明け以降の発送または商品の手配となります。
◇「注文者様ご本人の名義」にてお振込みください。
　万一、別名義（旧姓・会社名等）にてお振込みをなさる場合は、お問い合わせフォームよりお知らせくださいませ。

【HIDEYA MOOD会員について】
◇アカウントへログインいただければ、下記の手続きが行えます。
　・ご登録のお客様情報の変更（商品の配送先変更は除く）
　・ご登録のクレジットカード情報の変更（会費のお支払い）
　・サブスクリプションの解約（年額会員・月額会員・インスタ会員の解約）
◇休業期間中のインスタのフォローリクエストは、休業日明けの承認となります。
　なお、非会員様からのフォローリクエストは承認いたしておりません。